客户档案管理制度

客户档案管理制度 客户档案管理制度 1、目的 对客户资料进展有效管理，及时对顾客需求与信息进展沟通，确保顾客满意。 2、范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3、职责