酒店前台200字工作总结

酒店前台200字工作总结 酒店前台200字工作总结篇1　　一、前台工作的基本内容　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年x月，我开始从事前台接待工作，深知接

酒店前台200字工作总结 酒店前台200字工作总结篇1 一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重 要。20__年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示酒店形象的第 一人。在工作中，严格按照酒店的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个 来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为酒店提供了方便，也为客户提供了 方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训 在到__X酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不 断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观 念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极 进取。 三、前台工作的下一步计划 基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守酒店的相关工作 制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和 事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与酒店及同 事团结一致，为酒店创造更好的工作业绩！ 前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这 个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我 觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是酒店门面，只要外表装饰得漂 亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为酒店整体形象 的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会