新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量

新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量近几年来，各级公安机关按照党中央、国务院关于加强政法队伍建设的一系列指示精神，结合实际，不断加大政治建警、从严治警和依法治警的力度，通过开展“三项教育”、创建

新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量 近几年来，各级公安机关按照党中央、国务院关于加强政法队伍 建设的一系列指示精神，结合实际，不断加大政治建警、从严治警和 依法治警的力度，通过开展“三项教育”、创建人民满意活动和实行 警务公开、便民利民服务等多种措施，使基层窗口单位不同程度存在 的民警公仆意识淡薄、作风粗暴、接待群众“冷漠、蛮横、生硬、推 诿”的问题有明显改善，增进与群众的感情，尤其是基层派出所不断 推进新时期的公安工作和文明服务保障措施，进一步加强了公安队伍 建设，改善和密切了警民关系。 一、在新形势下，要下大力气解决基层窗口单位的“冷、硬、 横、推”问题，务必提高基层派出所等单位的服务质量 首先，各级公安机关要充分认识解决基层窗口单位“冷、硬、 横、推”问题的重要性和紧迫性。基层单位特别是派出所的工作与人 民群众的切身利益密切相关，是公安机关的重要对外窗口，是贯彻落 实专门工作与群众路线相结合方针的关键环节。要充分认识到，解决 这个问题，只要公安机关上下高度重视，切实加强领导，坚持不懈， 就一定能够取得成效，树立起公安机关、公安民警的良好形象。 其次，各基层窗口单位要认真贯彻《公安机关人民警察内务条 令》，严格考核，结合实际制定行为规范和具体整改措施，切实转变 基层工作作风。 最后，各级公安机关要逐级建立责任制，对民警个人工作中出现 的“冷、硬、横、推”问题，被群众举报查实或者被明察暗访发现 的，要进行严肃处理。同时，要进一步加大警务公开的力度，接受人 民群众的监督和评议。 第1页共9页