商务人士的电话礼仪

商务人士的电话礼仪电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的

商务人士的电话礼仪 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话 的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们 通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌 待人的打电话方法是非常必要的。 接电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生 误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、 声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 1、及时接电话 一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应 道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情 不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道 歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留 下好印象，让对方觉得自己被看重。 2、确认对方