《20年度中国银行业服务改进情况报告》

20 年度中国银行业服务改进情况报告》人，增幅为 21.02%。三是优化业务流程,提高服务效率。201*年，银行业金融机 。在关注客户之声方面，通过客户满意度调查、客服电话、客户访谈、客《201*年度