电力市场营销方案及作用论文

电力市场营销方案及作用论文 　消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力效劳质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因此，电力企业假设想赢得消费者那就必须做好相应效劳机制。优质的电力效

电力市场营销方案及作用论文 消费者的选择决定着电力企业的市场占有率和价值，而电力效 劳质量又是消费者决定最终消费选择的关键性指标，因此，电力企 业假设想赢得消费者那就必须做好相应效劳机制。优质的电力效劳 能够为电力企业建立良好的口碑和信誉，赢得更多的消费者，占取 更多的市场份额。所以，在市场经济的新时期，电力企业必须以效 劳质量为核心进行企业管理和市场营销策略规划工作，争取以更好 的效劳质量来赢得市场，获取经济效益和社会效益。 1.1电力企业效劳的特点 （1）效劳具有无形性效劳是没有形状的。人们在选择效劳时， 为了提升选择的质量和降低选择的不确定性，往往是寻找效劳质量 的标识，对效劳质量进行判断也主要通过能够看到的工作人员、根 本的设备以及价格等。 （2）效劳具有不可分割。效劳的生产和效劳的消费是同时进行 的，人们能够直接观察到效劳的产生的过程并对其进行消费。 （3）效劳具有可变性。效劳具有很强的可变性，因为效劳对于 提供效劳的主体，提供效劳的时间，提供效劳的地点以及方式都有 很强的依赖性。提供效劳的主体在面对不同的效劳对象时心理状态 和所用的精力也是不同的。因此，电力企业效劳的消费者明确效劳 具有可变性，在进行消费之前会不断地进行讨论，以保证选择效劳 的质量。电力企业根本的效劳框架： （4）效劳具有容易消失性。效劳是不能进行存储的。效劳的价 值在于及时为效劳对象提供效劳的时刻。 1.2优质效劳的重要作用 效劳质量是用户决定企业选择的重要依据，也是当前电力市场