服务环境对顾客公民行为的影响研究——以背景音乐为例

服务环境对顾客公民行为的影响研究——以背景音乐为例摘要本研究探讨了服务环境中背景音乐对顾客公民行为的影响。通过问卷调查和实验研究，发现背景音乐可以显著影响顾客的服务态度和行为。在高度愉悦的背景音乐下，