优质护理服务的工作总结范围

优质护理服务的工作总结范围 　　 　　其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项

优质护理服务的工作总结范围 其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平 凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很 多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做 好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让 病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程 中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最 好。 为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在 院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积 极成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下： (一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，，提高护理人 员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务 项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服 务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及 《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医 院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。对照标准， 查找不足并进行了积极的整改。 (二)、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为 了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排 班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了 交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观 察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护