员工对服务的认识

服务认识、服务创新 一、态度决定一切，有好的态度，才能有好的服务“服务”二字的解释是：“为别人做事，满足别人需要”。由此可以看出，服务的特殊性在于与人打交道。对于酒店营业部门来说，我们的服务对