电大客户关系管理作业一答案

客户管理作业一序号题目题型标准答案1现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（ ）？单选CA.拉链式战略B.互动