消费品行为学重点

第一章 1.影响消费者行为的主要因素外部环境因素1:文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族)2:社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术)3:家庭(结构、生命周期、决策模式)4:参照群体(资格、接触