前台接待礼仪手册

前台接待礼仪手册2.适用范围2.1本手册适合用于XX集团下属所有企业的前台接待人员。3.内容3.1仪容仪表规范：3.1.1面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，

前台接待礼仪手册 2.适用范围2.1本手册适合用于XX集团下属所有企业的前台接待人员。 3.内容3.1仪容仪表规范： 3.1.1面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛； 保持身体清洁卫生，口气清新，以适合近距离交谈； 适量使用清新、淡雅的香水。 3.1.2头发：前不遮眉、左右不盖耳、后不及衣领，长头发需要梳起或盘起，不染发。 3.1.3脸部：可以化适当的淡妆，无油清透，不可以化浓妆。 3.1.4手部：常洗手、定期修剪指甲，甲缝内不留污垢，不可以涂有色指甲油。 3.1.5服装：着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。办公室办公时间需配套黑色西 装，内穿白色衬衣，就座后，西装上衣的纽扣可以解开，以防扭曲走样。 3.1.6皮鞋：以黑色的为佳，不允许穿着凉鞋，无论冬夏均需穿着袜子，可以选用丝袜、纯白或 深色的。 3.1.7佩饰：禁止佩戴夸张、个性的首饰，头上发饰不可以超过2件； 不允许佩戴粗手镯（玉镯除外）、粗项链，所戴的戒指不得超过1枚。不允许佩戴吊坠耳环，耳钉 不超过5毫米。 3.1.8工作证：上班时间必须佩带工作证，工作证要端正佩带在胸前，正面朝外，脖子上的工作 证绳带要隐于衣领后面。 3.2仪态3.2.1站姿：男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心 自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。 3.2.2坐姿：正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。入 座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，要娴雅、柔美，两腿并拢，