淘宝客服工作实践及经验总结

淘宝客服工作实践及经验总结。作为一名淘宝客服，最重要的能力是沟通能力。因为淘宝是线上商城，与顾客交流主要通过文字和图片，所以需要具备良好的表达和联想能力，以及敏锐的观察和判断能力。针对同一个问题，不同