客户关系管理在旅游营销管理中的价值分析

客户关系管理在旅游营销管理中的价值分析 　　 [摘要]营销的到来为客户关系管理提供了便利条件。运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能。