建设银行大堂经理职责范文

建设银行大堂经理职责范文大堂经理是建设银行分行大堂业务管理的重要职位，主要负责监督和管理该分行的大堂业务运营，保证银行业务的顺利开展和客户满意度的提高。以下是一份大堂经理职责范文，供参考：一、大堂业务

建设银行大堂经理职责范文 大堂经理是建设银行分行大堂业务管理的重要职位，主要负 责监督和管理该分行的大堂业务运营，保证银行业务的顺利开展 和客户满意度的提高。以下是一份大堂经理职责范文，供参考： 一、大堂业务管理 1. 负责制定分行大堂业务的发展规划和年度目标，并根据实 际情况制定具体的实施方案； 2. 指导大堂业务人员的日常工作，包括业务办理流程、服务 标准、操作规范等； 3. 监督和检查营销活动的执行情况，确保分行大堂业务的销 售目标的实现； 4. 负责分行大堂业务的日常管理和运营，包括窗口业务、柜 员管理、客户服务等； 5. 协调解决分行大堂业务中的问题和纠纷，确保客户投诉及 时得到解决； 6. 组织开展员工培训和教育活动，提高员工的业务水平和服 务质量； 7. 负责制定分行大堂业务的风险控制措施和应急预案，并及 时更新； 8. 定期向上级汇报分行大堂业务的运营状况、客户需求和市 场变化情况。 二、客户关系管理 第1 页共 3页