Q产品功能列表-陈东明

TQ云呼叫中心产品功能列表电话系统IVR语音导航彩玲自由定制、多级语音导航、上下班导航策略灵活设定。电话弹屏去电/来电时自动弹屏、显示客户信息、通话记录、消息记录等。号码透传电话呼出时每个坐席可透传相

TQ 云呼叫中心产品功能列表 TQ 云呼叫中心产品功能列表 电话系统 IVR语音导航 彩玲自由定制、多级语音导航、上下班导航策略灵活设定。 去电/来电时自动弹屏、显示客户信息、通话记录、消息记录等。 电话弹屏 电话呼出时每个坐席可透传相同或不相同的外线座机、手机号码。 号码透传 客户来电优先分配最近通话座席（队列中）。 来电记忆 座席繁忙呼入占线排队客户超时可自动进入语音留言，另：可向联通或 来电等待 电信申请开通用户拨打电话占线时的来电等待服务。 自由设定多座席队列、接听策略包括轮流循环和顺序优先。 ACD队列 通过接口地址对接电话号码分配规则系统，实现来电自动分配至对应座 智能路由 席、熟客自动识别。 mp3格式、实时录制、海量保存、随时随地上网播放和下载。 电话录音 管理座席对实时监听座席通话情况。 电话监听 支持2座席共同为客户解答问题。 三方通话 电话接听中屏蔽用户接听（播放音乐）、内部沟通后一键恢复。 电话保留 来电直接转接到手机上(队列中)、保留通话录音和数据。 手机转移 点击系统后台已有数据、直接实现电话呼出。 点击呼叫 通过建立数据任务实现批次外呼。 批量外呼 来电可以转移其它分机、来电弹屏同时转移。 分机转移 企业内部电话分机功能，通话免费。实现总部和分支机构之间分机转接。 内部分机 提供虚拟外线、按月租收费、号码可透传、即开即通。 网络中继大号 可通过网络拨打VoIP电话,语音质量稳定。 网络电话 电话呼出时每个坐席可透传相同或不相同的外线座机、手机或网络中继 号码透传 号码。 和程控交换机实现对接互联、如统一总机外线号码则需要二级导航、如 PBX对接 不同总机外线号码则一级导航。 系统自动保存所有通话数据，可按照各种条件组合查询、导入导出。 电话记录 电话系统支持整合第三方裸号400，绑定座机外线、实现400来电弹屏、 400热线 语音导航、通话记录、通话录音和统计分析功能和应用。 基于网页获取客户电话并建立通话。 免费电话 短信平台 通话结束后自动或手动向客户发送短信。 挂机短信 可以针对单个客户发送，也可以群发短信。 短信群发 自定义定时发送短信，如客户生日关怀。 短信方案 CRM客户管理 27B010-80102002 北京商之讯软件有限公司北京市昌平科技园区创新路号一号楼栋二层联系电话：