招商部接待流程

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接待流程 电话接听： 一、来电接听： 1 、 电话铃响两声必须接听，如若响铃时间过长，应首先道 “ 歉。然后要用微笑的语气告诉对方您好，我是江门义 ……”“”“ 乌招商部的称呼客人时，要用某先生或某女士 ”“”“” 或小姐，不知姓氏时要用这位先生这位小姐或女士， “” 任何时候招呼他人均不可用喂。 2 、 答话尽可能简短而切题。接听电话时，身旁一定要有笔 和纸，以便把信息及时地记下来。 3 结束通话时，认真地道别，挂电话时一定要等客户先挂 之后再挂。 二、来人带看 迎来客 要相互介绍，要相互接递名片。接递名片时要注 意：递名片时要双手拿名片的两个角，名片上的字要正对着 客户，接名片时也是要双手接对着自己的两个角，然后快速 看名片了解客户的基本信息（姓名，职务等）。 带客参观流程 简单的寒暄：您远道而来辛苦了等等。 参观时要突出我们赛车场的优势，避免劣势，具体的可自由 发挥，可以由远及近的介绍，也可自上而下的介绍。 : 洽谈客户参观完赛车场后，带客户到招商办公室洽谈。 给客户倒茶，注意只倒七分满。