基于RIA和智能流程的呼叫中心服务系统的构建中期报告

基于RIA和智能流程的呼叫中心服务系统的构建中期报告一、项目介绍本项目是基于RIA（Rich Internet Application）和智能流程技术构建的呼叫中心服务系统。项目旨在提供一个高效、智能