企业信息化考试试卷,答案

A 卷一：选择题1. CRM：客户关系管理2. ERP：企业资源计划/规划3. ERP 包括以下哪些系统？（SCM,CRM,MRP）即供应链管理，客户关系管理，物料需求计划4. DSS：决策支持系统5