客户关系培训手册

客户关系培训手册第一章、全面解读服务内涵一、正确认识服务理念，把握服务内涵…………………………………1 1. 服务不就是简单的端茶倒水嘛？………………………………………1 2. 我是一名普

客户关系培训手册 全面解读服务内涵 第一章、 …………………………………1 一、正确认识服务理念，把握服务内涵 1. ………………………………………1 服务不就是简单的端茶倒水嘛？ 2. 我是一名普通员工，没有必要深入理解航空服务的内 …………2 涵？ 3. ……………………… …3 航空公司第一位的是安全，服务没那么重？ 4.…………………… …5 只要主动热情、微笑服务就可以做好服务工作？ 1/ 19