毕业论文调查报告模板

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毕业论文调查报告模板 毕业论文，泛指专科毕业论文、本科毕业论文（学士学位毕 业论文）、硕士研究生毕业论文（硕士学位论文）、博士研究生毕业 论文（博士学位论文）等，即需要在学业完成前写作并提交的论文， 是教学或科研活动的重要组成部分之一。其主要目的是培养学生综合 运用所学知识和技能，理论联系实际，独立分析，解决实际问题的能 力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。下面是小编 给大家分享的毕业论文调查报告，让我们一起来看看吧! 毕业论文调查报告1 一、前言 20**年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗 实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户 服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来 电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询 的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获 取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得 尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是 来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上 司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们 每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以 外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监 听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有 误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客