电话客服年度反思总结（4篇）

电话客服年度反思总结时光飞逝，我在后勤服务____办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂，对话务员工作仅有简单粗浅的认知-接听电话，随着培训的不断深入、技能的日益熟练，我发现看似简单的接听电话过程中竟然包