酒店前台员工工作修炼及服务技巧41条

酒店前台员工工作修炼及服务技巧41条 1."免费"和"赠送"旳区别　接待不要随时把"免费"挂在嘴边.　免费这个词给客人旳感觉会是"这东西本来就是我旳".　换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜旳感觉.　例