自助餐厅服务程序及标准（DOC33页）

自助餐厅服务程序与标准接听咨询电话的程序与标准工作项目工作程序工作标准接听咨询电话的程序流程图接听电话铃响三声之内接听电话礼貌接听问候若客人报出自己的姓名，即使用标准礼貌用语称呼问候客人；报出餐厅名称