我国中小型企业客户关系管理的现状及实施策略分析

我国中小型企业客户关系管理的现状及实施策略分析 摘要：近几年，CRM已成为当前中小型企业信息化的重要应用软件之一。中小型企业CRM市场的规模当前已达8亿多美元，预计今后的五年里，这一市场将会超过