移动员工工作总结

移发开工工作总结 　　稳固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的开展，提高了大客户效劳的水平，克服了各种困难和不利因素，业务开展和业务收入保持稳步增长的良好开展态势，各项工作取得了可喜

移发开工工作总结 稳固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移 动的开展，提高了大客户效劳的水平，克服了各种困难和不利因 素，业务开展和业务收入保持稳步增长的良好开展态势，各项工作 取得了可喜的。 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我 中心本着沟通从心开始的效劳理念， 我们的每一位效劳人员都从客户的利益出发，想客户所想，急 客户所急，为客户提供各类通信效劳以及慎重停机、补卡，更换 stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到 最好。 结合xx移动公司的各项工作指标，本着效劳“以人为本”的宗 旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重 要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客 户经理耐心解答客户移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移 动方面的问题、提供形式多样的信息效劳。客户经理会定期与客 户联络，同时，客户也可以通过、短信、上门等方式与客户经理 保持联系。客户还可以向提供效劳的大客户经理预约时间，要求上 门效劳。上门效劳内容包括：业务受理、设置新业务功能、进展新 业务演示、解决投诉问题、代收移动费等。 另外，结合“效劳与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无 限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机 感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高效劳质量外，使我们中 心在公司的文明建立上都取得了长足的进步。 在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下