投诉处理制度

投诉处理制度 总则、为提高催收质量和水平，规范投诉处理程序，形成有效的投诉管理机制，根据相关制度和规定，制定本制度对客户投诉的处理应以有关规章制度为依据，以实事求是、公平合理、处理及时为原则，最大限度