关于旅行社实习报告汇编八篇

关于旅行社实习报告汇编八篇旅行社实习报告 篇1 题目:旅行社计调工作之我见 专业班级: 海南大学旅游学院某某级旅游管理专业(导游与旅行社管理) 姓名:孙慧慧 学号

关于旅行社实习报告汇编八篇 旅行社实习报告篇1 题目:旅行社计调工作之我见 专业班级:海南大学旅游学院某某级旅游管理专业(导游与旅行社管理) 姓名:孙慧慧 学号:某某实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708实习岗位:计调 实习单位指导教师:翁总/潘经理实习结束时间:某某.04.25 满分20分 实际得分: 评分依据: 学院指导教师签名确认: 旅行社计调工作之我见自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题 的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解. 旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点: (1)综合性. 由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物 等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性 很强的工作. (2)规范性. 由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消 费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待 工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性. (3)文化性. 旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具 有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮 助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工 作具有较强的文化性. (4)原则性.