客房保洁培训总结

客房保洁培训总结　客房保洁培训总结范文（通用12篇）1　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年所

客房保洁培训总结 客房保洁培训总结范文（通用12篇）1 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累 累的二零零四年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的 二零零五年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇 报如下： 一、20xx年完成的目标 20xx客房完成的营业总额是xx万，月均完成xx万，客 房的出租率为，各项指标较20xx所上升，但离酒店下达的 营业指标还有一定的距离。 二、本年度的具体工作 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管 理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括 服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作； 坚持每天对OK房进行检查；对客史情况进行了收集整理， 建立了完整的客史档案。 2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按