客服系统ERP流程及操作

三、客服系统ERP流程及操作1．客服CRM（客户关系管理系统）简介CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接