营销与消费者之间的关系

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营销与消费者之间的关系 —2005326 年月日《从消费者价值观到创新的产品设计》之感悟 （演讲人：袁岳） 前进策略零点调查董事长袁岳先生用了一个非常形象的动词联姻来解读营销与研 &“” 发的关系，生动的描述了从消费者的角度出发，根据消费者的价值观如何进行创新产品的设 计。 袁岳先生的演讲提到了很多新的理念，新的观点，也让我们认识了营销与研发的关系。 利用完成从挖掘消费者价值观到研发成产品。正如袁岳讲的现在很多企业 “POWERFUL” 的研发部门不了解消费者的价值取向和需求，研发人员不了解市场无法根据市场的变化来研 发出适应市场需求的产品，而营销部门又疏于与研发部门的沟通，就导致了几乎很少有人谈 营销与研发的关系。但事实是企业的机会恰恰是消费者的改变，只有先了解了消费者的心理、 取向以及生活方式等，才能了解自己如何改变。营销的本质在于行为互动，但非单一的互动。 袁岳先生利用个规则向我们阐述了消费者的生活方式与营销作用之间的关系。 16 一、与生活方式关联的营销的八个前提命题。 、每个消费者在进行单个消费行为时都有过理由：集体无意识； 1 、人们需要理由以使自己的单个消费行为吻合生活方式（行为系列）的合理性标准； 2 、人们在消费过程中不断制造出质疑原先消费合理性的议题； 3 、人们受到新的挑战性信息的刺激而可能怀疑是否应延续自己过去进行的消费行 4 为，营销可以 加剧这种挑战； 、人们总是尝试寻找新的消费理由； 5 、某个行为环节接受新的产品就为整个生活方式行为系列的调整提供机会； 6 、如果整个行为系列的主体发生变化，剩余的环节很难长期坚持； 7 、没有一种行为是可以长期重复的。 8 二、营销作用中与生活方式关联的八个命题。 、加强人们的自我质疑与行为改变； 1 、不断消融已有的消费满意度而去缔造新的消费期望； 2 、在新的水平上，心理期望空间就是产品创新的空间； 3 、用容易识别的新鲜符号来帮助消费者识别产品，这些符号具有超越本体价值的能 4 力，人们通过品牌符号来肯定自己，同时有对较低层次的品牌污名化的倾向； “” 、场所本身是符号的组成部分，也是人们验证产品信息的场所； 5 、营销作用持续的广告（符咒化）来强化人们新合理化水平的自我肯定； 6 、当体验变成品牌信息的时候更具人格化，也更具影响力； 7 、维持消费者行为远比改变消费者行为难。 8 因此理解了消费者生活方式与营销作用的关系，就会认识到每一次消费行为都是一次生 活方式合理化水平的提升。某个生活方式激发了产品性概念，从而加上技术与创意就形 A 成了概念产品，之后成为最终产品，然后通过品牌效应使消费者了解该概念产品，最终会影