10年度半年工作总结

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关 心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领 导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要 对样板 间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好 无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进 行， 必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用 79212元； 私家花园养护费50386元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装 费450元；燃气初装费3300元。 五、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进 步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问 题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面， 经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正 确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极 提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提 高工作效率和工作质量。 六、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导 分忧解难。