售后文员的工作职责（3篇）

售后文员的工作职责1. 查看和处理客户的售后服务申请，包括退货、换货、维修等需求；2. 跟进并记录客户的售后服务请求，确保及时回复和解决客户的问题；3. 协调与客户、物流公司和内部部门之间的沟通，跟踪