质量专业知识(笔记)

质量专业知识21. 质量管理八项原则1.以顾客为关注焦点； 2.领导作用； 3.全员参与； 4.过程方法；5.改进； 6.循证决策；7.关系管理2.质量管理方法推行十条质量管理始于对现状的正确掌握和认