基于客户满意度的物流服务质量管理研究

山面大学届 硕 士 学 位 论 文基于客户满意度的物流服务质量管理研究作者姓名指导教师学科专业刘 烨刘爱琴 讲 师物流 工程年 月至研 究方向 物流系统的运营与管理 培养单位 管理学院 学习年限 年