管理类品行指标

管控类品行指标（共9个）承担责任（同时亦是态度指标）1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务相关流程4级：举一反三，改进业务相关流程5级：做事有预见，有