1-谈判是有关组织或个人为协调关系化解冲突

1 谈判是有关组织或个人为协调关系化解冲突，满足各自利益需求，通过沟通协商以争取达到一致的行为。2 谈判的特征：a.谈判是一种目的性很强的活动 b.谈判是一种双向交流与沟通的过程 c. 它是“施”与“

1 谈判 ，， 是有关组织或个人为协调关系化解冲突满足各自利益需求通过沟通协商以争 。 取达到一致的行为 2 谈判的特征 a.b. ： 谈判是一种目的性很强的活动谈判是一种双向交流与沟通的过程 c.d. “”“”“”“” 它是施与受兼而有之的一种互动过程它同时含有合作与冲突 e 两种成分它是互惠的但不是均等的 3 商务谈判的概念与特征 a 商务谈判 ，，， 也称商业谈判是指当事人各方为了自身的经济利益就交易活动的各 ， 种条件进行洽谈与协商以争取达成协议的行为过程 自身特点 b1 ，： 商务谈判除了具有一般谈判的特征外还有商务谈判是以经济利益 2 ， 为目的一般以价格问题作为谈判的核心商务谈判是一个各方通过不断调整自身需要 ， 和利益相互接近以争取一致的过程 4 商务谈判的价值评价标准 :abc 谈判目标的实现程度所付出成本的大小双方关系 的改善程度 5 商务谈判的原则 1234 平等互利原则把人与问题分开的原则重利益与不重立场的原则坚持客 5 观标准的原则科学性与艺术性相结合的原则 6 商务谈判的方法 1 ，， 软式谈判法是指谈判者偏重于维护双方的合作关系以争取达成协议为其行为准 2 ，， 则的谈判硬式谈判法是指参与者只关心自己的利益注重维护己方的立场不轻易向 3 ，， 对方做出让步原则型谈判是指参与者既注重维护合作关系又重视争取合理利益的 谈判 7 谈判方法的选择 1234 与对方继续保持业务关系的可能性谈判双方的实力对比交易的重要性谈判 56 的资源条件双方的谈判技巧谈判人员的个性与谈判风格 8 商务谈判的类型 ABCD 、 个体谈判与集体谈判双边谈判与多边谈判口头谈判与书面谈判主场谈判客 场谈判与中立地谈判 主场谈判 ：、， 东道主在资料的获取谈判时间与谈判场所等安排方面有一定的便利条件 ， 能较有效配置为该项谈判所需的各项资源控制谈判的进程 客场谈判 ：， 对谈判所在地的社会文化环境缺乏了解面临困难更大 中立地谈判 ： 可消除由于身份差异所造成的双方在谈判环境条件上的差别 E 、 投资谈判货物买卖谈判与技术贸易谈判