酒店前厅部的地位和作用

前厅部培训与管理第一章 总论 第一节 酒店前厅的地位和作用第二节 前厅部员工应有之仪容及礼貌第三节 前堂部员工规则　第二章 前厅部各级员工工作职责及范围 第一