酒店前厅领班岗位职责范本

酒店前厅领班岗位职责范本酒店前厅领班是酒店前厅管理团队的重要一员，负责协助前厅经理管理前厅各项工作。下面是一个关于酒店前厅领班岗位职责的范本，包括操作性职责和管理职责。一、操作性职责：1. 负责酒店前

酒店前厅领班岗位职责范本 酒店前厅领班是酒店前厅管理团队的重要一员，负责协助前 厅经理管理前厅各项工作。下面是一个关于酒店前厅领班岗位职 责的范本，包括操作性职责和管理职责。 一、操作性职责： 1.负责酒店前厅接待人员的安排和工作调度，确保前厅工作 流程的顺畅运行。 2.协助前厅经理进行员工培训和绩效考核，确保员工具备足 够的专业知识和服务技能。 3.按照酒店规定制定前台接待操作标准，确保每位员工能够 按照标准执行工作。 4.协助前厅经理制定并更新酒店前厅的工作流程和操作手 册，以确保工作的高效性和准确性。 5.熟悉酒店前厅系统的操作，能够协助员工解决日常操作中 的问题和难题。 6.协助前厅经理管理前厅的接待工作，保证客人的入住、离 店和预订等一系列事务能够顺利进行。 7.协助前厅经理协调前厅与其他部门的合作，确保各项服务 能够互相配合、无缝衔接。 二、管理职责： 1.负责与员工进行日常的沟通和协调，解决员工工作中遇到 的问题和困难。 第1页共2页