总台问询服务知识问答题库

总台问询服务知识问答1、请解释一下前厅部的概念答： 1、指设在饭店前厅销售饭店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。 2、前厅部的主要任务有两个：一是经营，二是管理