酒店前台收银管理实施方案

前台收银管理方案前台合并，可能出现的风险,相应的检察控制办法及预防措施：一、当日入住，当日离店结账，客人以现金结账后.前台人员不立即在系统中退房结账，待新的客人入住后，在原房间账号内办理入住.以收取一

前台收银管理方案 前台合并，可能出现的风险,相应的检察控制办法及预防措施： 一、当日入住，当日离店结账，客人以现金结账后.前台人员不立即 在系统中退房结账，待新的客人入住后，在原房间账号内办理入住.以收取一 天租金，给酒店造成飞单损失.在前台收银和接待分开的状态下，前台人员作 弊需通过前台收银、接待、房务中心一起保持房态不变方能完成.在此过程中， 财务审计将有较多途径获取此类信息并给以查处.前台合并后，将缩小了作弊 范围和获取信息的途径增加了财务审计人员的稽核难度. 防范及控制办法： 、客房部手工编写房态变更表、换房表.由财务审计对当天房态出现二次变更 1 的房间账目做为重点检查. 、严格控制系统操做员权限，对已退房结账的账目不得无故返结账.如确因业 2 务需要做返结账的，需由大堂副理或前台主管授权方可进行返结账处理. 、财务审计需逐笔核查每日各班冲账报表、房态变更表. 3 、所有收银账单、宾客入住单和押金单据需由财务审计统一管理和收发.前台 4 人员需对账单、宾客入住单和押金单据连号使用，不得跳号、断号，不得私自 做废单据.如有做废单据,也需连号保存，财务审计需不定期对相关单据连号 进行检查. 二、加收半日租或整租，前台收到款后不录入电脑,将所收半日租或整租套取 现金据为已有.酒店加收租金一般是在点之后退房的操作,但在部分较大 14 客户、或相关管理人员同意减免半日租的情况下，前台经批准后不再收取半日 租.但在日常操作中，可能存在前台人员收取租金后,在账单上伪冒注明公 XX