银行营业部员工申报青年岗位能手事迹材料

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银行营业部员工申报青年岗位能手事迹材 料 银行营业部员工申报青年岗位能手事迹材料 XX同志作为中国银行XX支行营业部的巾帼文明岗岗长， 几年来，她能够在工作岗位上勤奋好学、踏实肯干、锐意进 取、勇于开拓，在工作上取得了较大的成绩。她多次被省、 市、县行系统授予先进个人、优秀标兵、青年岗位能手等荣 誉称号，该岗也先后被评为省、市、县“巾帼文明岗”。 一是以“文明服务”感召人。在日常工作中，她总是严 格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合 作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始 终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖 人心，时时处处向外界传播中行先进的企业文化。一次，1 名岗员和顾客发生了争吵。身为营业部巾帼文明岗岗长的她 便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气。了解到中 行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全，这位顾客后来 对其他人说：“中行坚持按政策办事，我在中行办理业务感 到很放心”。 二是以“真诚友善”帮助人。在工作中，她从关心岗员 工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为岗员着想， 取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群 精品办公范文集锦