前台接待考核试题

前台接待考核试题姓名 部门工号一、填空题（20分）1、      本店客房共有＿＿间可出租房，其中标准间＿＿间。2、      服务员要做到“三轻”是指＿＿、＿＿、＿＿。3、      接听电话时应