客服年终工作总结及计划

客服年终工作总结及计划一、年终工作总结：在过去的一年中，我作为客服团队的一员，通过不断学习和努力，取得了以下成绩：1.提高服务质量：通过持续的培训和学习，我不断提高了自己的专业知识和沟通技巧，有效的解