客服述职总结报告模板

客服述职总结报告模板 客服述职总结报告模板【篇1】　　本人__，毕业于__大学，所学专业为__，于20__年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工

客服述职总结报告模板 客服述职总结报告模板【篇1】 本人__，毕业于__大学，所学专业为__，于20__年x月x日开始在电商部 工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想 上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习 中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位 职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司 诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面 就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作， 提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备 期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助 其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘 宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在 京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为 先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间， 严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行 家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际； 从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到 了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好 的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做 事原则，能与同事们和睦相处。