危机管理教师课件

危机管理（教师讲义）危机管理——学员目标说明处理新闻媒介要求的程序说明处理对产品知识要求的程序说明处理停水停电所要求采取的步骤说明处理员工和顾客受伤情况的步骤危机管理的使命危机的定义危机和不幸，你们到