非暴力沟通(完整版)

非暴力沟通(完整版)非暴力沟通(完整版) 目录 1、引言 1.1 什么是非暴力沟通 1.2 非暴力沟通的原则 2、沟通的四个要素 2.1 观察 2.2 感受 2.3 需求 2.