洞悉客人需求 酒店提高综合服务水平.docx

洞悉客人需求酒店提高综合服务水平一家流程繁多的酒店如何洞悉客人心愿并转化为简洁 的服务？无论何时，酒店永久是关于人的生意。更懂得客人心理 的酒店就是更好的酒店，西湖边上的黄龙饭店正在用“智能" 之道实