营业员个人工作计划标准范文（6篇）

营业员个人工作计划标准范文1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。2.顾客临近

营业员个人工作计划标准范文 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准 备工作，并做好交工作 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束 工作等，药店营业员工作流程。 2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药 品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客 时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不 在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交 款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保 持一定的距离，以方便顾客观看。 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三 问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。 4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不 能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚 假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。 5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因， 不该出售的药品不能出售。 第1页共 18 页