2024联通话务员实习报告

2024联通话务员实习报告 2024联通话务员实习报告1　一、实习目的　通过在中国联通尉犁县分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正

2024联通话务员实习报告 2024联通话务员实习报告1 一、实习目的 通过在中国联通尉犁县分公司担任话服员，充分了解到企业内部的 管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后 真正走出社会作一个铺垫； 实习时间：7月10月；实习地点：中国联通尉犁县分公司；实习部 门或岗位：电话营销部门的话服员； 实习内容和过程： 我在联通公司实习期间，有三个月是在接受培训。这是针对新进话 务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、 业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这 样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没 办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了 一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎 每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，当时我们这批人 大概有三十人，培训没有几天就走了好多个，可见做话务员也不是什么 简单的事。我们当中剩下的誓要坚持到底的人，仍一点都不敢疏忽，继